Для помощи клиентам сервиса заказа такси Поехали работает диспетчерская поддержка. Обратитесь к оператору по случаю:
- жалобы на задержку машины;
- неприемлемого поведения водителя, конфликтных ситуаций;
- сбоев в работе приложения или сайта;
- вопросов и предложений по усовершенствованию работы службы.
Написать на сайте
Чтобы оставить отзыв на официальном сайте перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму:
- Укажите контакты: имя, номер телефона и адрес электронной почты,
- Выберите тему: «сообщение для администрации», «работа в компании, сотрудничество», «оставили в такси» и напишите комментарий.
Обращение в приложении
Для обращения в техподдержку через приложение такси Поехали нажмите кнопку «Меню» —«Обратная связь». Установите тему обращения, так вопрос будет обработан быстрее. Опишите ситуацию в поле ввода и по необходимости прикрепите данные о поездке.
Также связаться с диспетчером можно, нажав кнопку “Позвонить оператору”.
Номер горячей линии
В службе заказа такси Поехали отсутствует единая горячая линии для клиентов.
Для звонка можно воспользоваться кнопкой «Позвонить оператору» в мобильном приложение такси Поехали.