Компания BelkaCar стремится сделать аренду автомобилей максимально удобной и безопасной, круглосуточная служба поддержки BelkaCar помогает пользователям решать любые вопросы – от регистрации и оплаты до технических неполадок или ДТП.
Как позвонить на горячую линию BelkaCar
Позвонить в службу поддержки BelkaCar можно по номеру +7 (495) 234-33-00.
Это основной телефон горячей линии, по которому консультанты принимают обращения пользователей 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогают как действующим водителям, так и новым клиентам, которые только проходят регистрацию или столкнулись с трудностями при активации аккаунта.
Через горячую линию BelkaCar можно:
- сообщить о технической неисправности автомобиля;
- уточнить детали аренды и тарифа;
- запросить возврат средств;
- получить помощь при ДТП или эвакуации;
- уточнить статус штрафов и блокировок.
Звонок по номеру горячей линии доступен из любого региона России, тарификация зависит от условий вашего мобильного оператора. В большинстве случаев звонки по городскому номеру в Москве входят в пакет минут и не требуют дополнительной оплаты.
Чтобы ускорить обращение, при звонке желательно сообщить оператору номер договора, госномер автомобиля или адрес, где произошла ситуация – это поможет быстрее найти данные в системе и предложить решение.
Как написать в поддержку BelkaCar
Если вы предпочитаете письменное общение, связаться с техподдержкой BelkaCar можно несколькими способами. Компания оперативно отвечает на сообщения во всех официальных каналах, а среднее время ответа – около 5 минут.
Чат поддержки в приложении
BelkaCar внедрил чат службы поддержки прямо в мобильном приложении. Пользователям не нужно звонить или писать на почту — достаточно открыть приложение, выбрать раздел «Помощь» и начать чат с оператором.
Через встроенный чат можно:
- задать вопрос по аренде или оплате;
- сообщить о повреждении автомобиля;
- приложить фото или скриншот проблемы;
- получить инструкции по дальнейшим действиям.
Это особенно удобно в дороге – техподдержка отвечает прямо в окне приложения, а переписка сохраняется в истории обращений.
Социальные сети
BelkaCar активно взаимодействует с пользователями в соцсетях.
Официальные каналы для обращений:
Среднее время ответа – около 5 минут, особенно в дневное время. Через сообщения можно уточнить информацию о тарифах, регистрации или временных ограничениях на аренду.
Электронная почта
Если вопрос требует детального рассмотрения или вложений (например, чеков, фото или документов), удобнее обратиться по электронной почте:
- Служба поддержки: support@belkacar.ru.
Обычно ответ поступает в течение рабочего дня, но при срочных ситуациях (например, аварии) лучше звонить на горячую линию.
Поддержка корпоративных клиентов BelkaCar
Для корпоративных пользователей действует отдельная линия связи.
Вопросы по партнёрским программам, корпоративным аккаунтам и отчётности можно направлять на corp@belkacar.ru.
Бизнес-клиенты BelkaCar получают приоритетное обслуживание, персонального менеджера и возможность подключить несколько водителей к единому счёту. Поддержка помогает с оформлением договора, выставлением актов и интеграцией аренды в корпоративные системы.
Другие контакты компании
BelkaCar открыт для сотрудничества и предложений от бизнеса, СМИ и соискателей.
Вот актуальные контактные адреса:
- Для СМИ и партнёров: marketing@belkacar.ru.
- Отдел кадров и вакансии: hr@belkacar.ru (актуальные позиции размещены на сайте).
- Офис компании: 115114, Москва, Павелецкая наб., 2, стр. 15А, БЦ “Loft Ville”.
По этим адресам можно обратиться за комментариями, предложениями или информацией о трудоустройстве.
FAQ
Работает ли техподдержка BelkaCar круглосуточно?
Да, горячая линия и чат в приложении доступны 24/7, без выходных и праздничных дней.
Можно ли позвонить в службу поддержки бесплатно?
Звонок по номеру +7 (495) 234-33-00 тарифицируется по условиям вашего мобильного оператора. Для пользователей с включёнными минутами – фактически бесплатно.
Как быстро отвечает поддержка BelkaCar в Telegram и ВКонтакте?
Среднее время ответа – около 5 минут. В экстренных ситуациях лучше позвонить по телефону.
Можно ли обратиться в поддержку без регистрации?
Да, можно написать на почту или в соцсети, но для решения вопросов по аренде потребуется указать номер телефона, привязанный к учётной записи.
Что делать, если приложение BelkaCar не открывает автомобиль?
Свяжитесь с оператором через чат в приложении или позвоните на горячую линию. Сотрудник проверит подключение и при необходимости дистанционно откроет машину.