Современные каршеринги делают всё, чтобы пользователям было удобно не только брать авто, но и решать любые вопросы без лишних ожиданий. Служба поддержки СитиДрайв – это круглосуточная помощь водителям и арендаторам, где можно получить консультацию, сообщить о проблеме, уточнить оплату или восстановить доступ к аккаунту.
Как связаться со службой поддержки СитиДрайв
Обратиться в поддержку СитиДрайв можно разными способами: по телефону, через приложение, по электронной почте или в официальных соцсетях. Все каналы связи работают ежедневно, а операторы отвечают быстро, помогая пользователям в любой ситуации: от блокировки аккаунта до технических неполадок автомобиля.
Горячая линия СитиДрайв
Позвонить в техподдержку можно по круглосуточным номерам. Звонки внутри России бесплатны для большинства операторов.
Телефоны службы поддержки СитиДрайв:
- Москва: +7 (495) 223-06-90
- Санкт-Петербург: +7 (812) 313-69-20
- Сочи: +7 (862) 291-51-14
- Екатеринбург: +7 (343) 221-76-48
- Нижний Новгород: +7 (831) 200-15-74
- Краснодар: +7 (861) 210-03-41
Операторы горячей линии СитиДрайв помогут:
- сообщить о ДТП, поломке или эвакуации авто;
- уточнить детали бронирования и оплаты;
- разблокировать аккаунт или исправить технический сбой;
- получить консультацию по тарифам и штрафам.
Как написать в службу поддержки СитиДрайв
Если не хочется звонить, можно написать в поддержку СитиДрайв. Для этого доступны:
- Email: we@citydrive.ru.
- Раздел «Служба поддержки» в приложении — выберите категорию обращения и подробно опишите проблему.
Ответ от специалистов обычно приходит в течение нескольких минут или часов, в зависимости от сложности запроса.
Соцсети техподдержки СитиДрайв
Связаться с техподдержкой можно и через официальные социальные каналы:
- Telegram @citydriveru.
- Сообщество Ситидрайв ВКонтакте.
Если вопрос не требует немедленного решения, можно задать его в одном из этих каналов, ответ приходит примерно через 5 минут. Для срочных случаев рекомендуется звонить по телефону горячей линии.
Контакты для СМИ и партнёров
Ситидрайв открыт к сотрудничеству и готов обсуждать интересные проекты.
- Для редакций: pr2@citydrive.ru – по вопросам, связанным с IT-технологиями, транспортом и инновациями.
- Для партнёров: proposal@citydrive.ru – по вопросам партнёрства и совместных инициатив.
Юридическое лицо оператора: ООО «Новые транспортные системы» (ООО «НТС»), ОГРН 1157746368999, ИНН 7704314221, юридический адрес — г. Москва, Береговой проезд, д. 5А, к. 1, пом. 1/13.
Вопрос-Ответ
Как быстро отвечает поддержка СитиДрайв?
В среднем ответ приходит в течение 5-10 минут в чате или соцсетях. На звонки операторы отвечают сразу.
Работает ли служба поддержки СитиДрайв ночью?
Да, горячая линия и чат работают круглосуточно.
Можно ли позвонить в поддержку бесплатно?
Да, звонки на все региональные номера не тарифицируются большинством операторов.
Что делать, если автомобиль не открывается или не заводится?
Позвоните на горячую линию – оператор удалённо проверит систему и подскажет, что делать.
Как пожаловаться на штраф или списание?
Необходимо написать на we@citydrive.ru с указанием времени аренды и деталями списания.
Служба поддержки СитиДрайв – это надёжная и оперативная помощь пользователям в любых ситуациях. Независимо от города и времени суток, техподдержка поможет решить вопрос быстро и профессионально: по телефону, через приложение или онлайн-чат.